고하이레벨 2024년 초보자를 위한 튜토리얼 & 리뷰

GoHighLevel의 다양한 마케팅 도구와 자동화 기능을 통해 초보자도 쉽게 고객 관리 및 리드 캡처를 할 수 있는 방법을 배울 수 있는 영상입니다. 이 무료 코스는 가격 옵션과 각 요금제의 기능을 명확히 설명하며, 리드 관리와 CRM 성공을 돕는 필수 도구들을 소개합니다. 영상에서는 고객 여정을 관리하는 방법부터 자동화된 SMS 응답까지 다양한 실제 사례를 통해 이해를 돕습니다. 또한, 새로운 기능을 체크하고 사용자의 피드백을 반영하는 방법도 배울 수 있습니다. 이 과정은 마케팅 에이전시 운영에 필요한 실용적인 지식을 제공합니다.

핵심 용어

GoHighLevel: GoHighLevel은 모든 마케팅 도구와 고객 관리 기능을 통합한 플랫폼으로, 초보자도 쉽게 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 이 플랫폼을 통해 기업은 리드를 관리하고 고...

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1. 🤔 GoHighLevel CRM의 필요성과 이점

GoHighLevel 또는 HighLevel CRM은 고객 관리 및 리드 캡처를 위한 최종 솔루션으로 간주된다 .
지난 해 이 소프트웨어의 완전 연습에 대한 많은 긍정적인 피드백이 있었으며, 올해도 더욱 향상된 내용을 제공할 예정이다 .
이 CRM 소프트웨어의 필요성에 대한 의문을 해결하기 위해, GoHighLevel의 구체적인 기능 및 역할을 설명할 계획이다 .

2. 🚀 파이프라인 마케팅의 정의와 역할

HighLevel이 주목하는 파이프라인 마케팅은 마케팅의 진화를 의미하며, 이는 고객 여정의 단계적 발전을 설명하는 방식이다 .
파이프라인 마케팅은 초기 단계에서 발생시킨 리드를 고급화된 자동화와 이벤트, 통화를 통해 효과적으로 관리하며 고객 여정을 지원하는 과정이다 .
이를 통해 모든 리드를 한 곳에 수집하고, 단기간 또는 장기간 동안 이들을 관리하여 고객으로 전환할 수 있도록 돕는다 .
따라서, 2023년 이후에는 단순히 리드를 생성하는 것을 넘어서 고객에게 더 많은 가치를 제공해야 하며, 이는 경쟁에서 차별화되기 위한 필수 조건이다 .
마케팅 에이전시 운영 경험이 있는 강사가 전하는 바에 따르면, HighLevel은 이러한 과정에서 매우 유용한 도구로 평가된다 .

3. 💰 GoHighLevel 가격 옵션 이해하기

GoHighLevel의 가격 옵션은 97,297, $497의 세 가지로 나뉘며, 각 계정에 맞는 기능을 이해하는 것이 중요하다 .
$97 요금제는 하나의 서브 계정만 지원하여 한 비즈니스만 운영할 수 있지만, $297 요금제는 무제한 클라이언트를, $497 요금제는 소프트웨어를 자신의 브랜드로 재판매할 수 있는 모든 기능을 제공한다 .
모든 요금제는 성공적인 CRM 운영에 필요한 핵심 기능을 포함하며, 높은 요금제에만 기능이 제한되지는 않는다 .
모든 계정에 대해 화이트 라벨링 기능이 제공되어 자신만의 브랜드를 추가하고 재판매가 가능하다 .
특정 기능이나 서비스에는 추가 요금이 있으며, 이로 인해 매출을 올릴 수 있는 기회를 제공하므로, 비용 관리를 통해 쉽게 수익성을 유지할 수 있다 .

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4. 🛠️ GoHighLevel의 에이전시 대시보드 기능 안내

GoHighLevel의 에이전시 대시보드는 클라이언트 계정을 관리하며 전체 설정을 제어하는 역할을 한다. 각 요금제에 따라 기능이 다르며, 특히 $497 플랜에서는 SaaS 설정, 가격 책정, 그리고 다른 중요한 기능을 사용할 수 있다 .
업무 관리 기능으로 고객의 정보를 확인하고 태스크를 설정할 수 있으며, 아울러 통화 및 이메일 보고서를 통해 클라이언트와의 상호작용을 추적할 수 있다 .
스냅샷 기능은 에이전시와 클라이언트 계정 간 설정 및 템플릿을 연결하여 간편하게 계정을 생성할 수 있도록 돕는다. 사용자는 미리 만들어진 스냅샷을 활용하여 새로운 계정을 신속하게 설정 가능하다 .
리셀링 기능을 통해 Yext, WordPress 호스팅 등의 서비스 변경이 가능하며, 이를 통해 추가 수익을 창출할 수 있다 .
제휴 프로그램을 통해 기존 고객의 추천으로 발생하는 수익을 통해 40%의 반복 수수료를 얻을 수 있으며, 저자는 예시로 지난달 5천 달러를 수익으로 얻었다고 언급하였다 .

4.1. ️ GoHighLevel 대시보드 소개 및 기능

GoHighLevel의 대시보드는 상표가 붙은 버전인 Streamline으로 이용되고 있으며, 이를 통해 다양한 기능을 제공한다.
현재는 대규모로 HighLevel을 재판매하지 않지만, 과거에는 에이전시를 통해 활동했던 경험이 있으며, 현재는 다른 에이전시와 HighLevel 커뮤니티에 컨설팅을 집중하고 있다.

4.2. ️ 에이전시 대시보드 기능 소개

에이전시 대시보드는 모든 하위 계정이 포함되는 Umbrella 구조로, 고객 계정의 설정을 관리하는 관리자 수준의 계정이다 .
대시보드에서는 정기 수익을 확인할 수 있으며, Stripe와 연결되어 있지만 일부 사용자에게는 정확하지 않을 수 있다 .
$497 요금제에 추가된 기능으로는 소프트웨어의 체험 기간 설정과 각 요금제에 포함될 기능 지정이 가능하다 .
사용자는 월별 및 연별 요금제를 설정할 수 있으며, 신규 가입 시 제공할 무료 크레딧 수를 정의할 수 있다 .
또한, 고객의 카드가 실패할 경우 계정 정지 설정과 같은 다양한 설정을 관리할 수 있으므로, 모든 가입자에게 기본 설정이 적용된다 .

4.3. 잠재 고객 관리 및 서브 계정 기능 탐색

새롭게 추가된 잠재 고객 추가 탭을 통해 사용자는 특정 산업(예: 콘크리트 리프팅 회사)의 잠재 고객을 쉽게 검색하고 저장할 수 있다 .
저장된 잠재 고객에 대해 SEO 보고서와 같은 유용한 정보를 자동으로 생성할 수 있으며, 이는 SEO 서비스나 감사 요청을 하는 고객에게 도움이 될 수 있다 .
서브 계정 관리 기능을 통해 각 고객의 계정 설정을 관리할 수 있으며, 특정 계정에 대해 작업을 설정하거나 리셀링 서비스를 조정할 수 있다 .
고객의 통화 및 이메일 활동, 예약 수, 생성된 연락처 수와 같은 종합적인 보고서를 확인할 수 있으며, 이를 통해 고객 상호작용을 더욱 효과적으로 관리할 수 있다 .
사용자는 고객의 특정 제품 접근 권한을 조정하고, 맞춤형 요금제를 설정할 수 있는 기능이 있어 효율적인 관리를 지원한다 .

4.4. GoHighLevel을 통한 서비스 재판매 및 파트너 프로그램

GoHighLevel를 통해 제공할 수 있는 서비스로 Yext와 WordPress 호스팅 등이 있으며, 이를 고객에게 재판매할 수 있는 옵션이 존재한다 .
사용자는 Yext 재판매 및 호스팅의 가격을 조정하여 추가 수익을 창출할 수 있으며, 최근 이 과정이 간소화되었다 .
GoHighLevel의 제휴 프로그램은 추천 시 40%의 반복 수익을 제공하며, 이를 통해 상당한 수익을 올릴 수 있는 가능성이 있다 .
GoHighLevel에는 인증된 파트너와 연락할 수 있는 기능이 있으며, 사용자는 교육 자료와 피드백을 통해 소프트웨어 기능 향상 의견을 제시할 수 있다 .
대시보드에서는 화이트 라벨링, 무제한 사용자 추가, 그리고 맞춤 메뉴 링크 등의 관리 기능을 통해 에이전시 수준 설정이 가능하다 .

4.5. 스냅샷의 중요성 및 활용 방법

스냅샷은 에이전시 수준과 서브 계정 수준 간의 중요한 연결 고리 역할을 한다 .
스냅샷은 계정 내에 설정과 템플릿을 모아둔 컬렉션으로, 이를 통해 이해를 돕기 위한 설치 가이드를 제공한다 .
사용자가 스냅샷을 통해 새로운 서브 계정을 생성하면 자동으로 설정이 완료되며, 이를 통해 특정 산업 맞춤화가 가능하다 .
스냅샷을 활용하면 자동화 기능이 강화되며, 나만의 템플릿을 통해 자동화된 후속 조치를 설정할 수 있다 .
스냅샷에서 생성된 서브 계정은 기존 설정을 기반으로 하여 매번 새로운 계정을 생성할 때마다 효율적인 운영이 가능하다 .

5. 📊 고급 리드 캡처 방법 이해하기

GoHighLevel에서 리드를 캡처하는 것은 성공적인 CRM 운영의 가장 중요한 요소로, 다양한 리드 캡처 위치를 이해하는 것이 필수적이다 .
리드 캡처는 주로 사이트 내의 양식(forms)과 설문조사(surveys)에 의존하며, 이러한 양식은 다양한 장소에 통합할 수 있어 유용하다 .
회원제 서비스를 통해 리드를 캡처할 수 있으며, 새로운 멤버십 제품을 생성하고 이를 통해 리드 수집이 가능하다 .
소셜 미디어 DM과 전화번호를 활용하여 리드를 획득하는 방법도 소개되며, 통합된 대시보드에서 모든 리드를 관리할 수 있다 .
각각의 리드가 기회 대시보드로 연동되어, 리드 관리 과정에서 중요한 통계를 기록하고 관리할 수 있는 파이프라인 기능을 제공한다 .

5.1. 리드 캡처의 중요성

리드 캡처는 HighLevel 소프트웨어 사용 시 가장 중요한 요소로, 이를 이해하지 않으면 소프트웨어의 의미가 퇴색된다.
리드를 수집하는 방법이 명확하지 않으면, 해당 소프트웨어를 활용하는 목적 자체가 사라진다.
따라서, 효과적인 리드 캡처 방법을 이해하는 것이 초기 단계에서 매우 중요하다.

5.2. 리드 캡처를 위한 양식과 설문지의 활용

GoHighLevel에서는 리드를 캡처할 수 있는 다양한 위치가 있으며, 주로 사이트 섹션에 위치한 양식과 설문지가 핵심적인 역할을 한다.
양식은 여러 장소에서 사용될 수 있도록 설계되어 있으며, 생성된 양식은 펀널이나 웹사이트 등 여러 곳에 쉽게 통합할 수 있다.
설문지도 양식과 유사한 방식으로 작동하며, 여러 질문을 슬라이드 형태로 제공함으로써 사용자 경험을 개선한다.
사용자는 설문지를 통합해 웹사이트에 삽입하거나 링크를 통해 직접 전달할 수 있으며, 별도의 호스팅 없이도 이용할 수 있다.
최종적으로, 효과적인 리드 캡처를 위해 양식과 설문지를 적절히 활용하는 것이 중요하다.

5.3. 다양한 리드 캡처 방법 소개

채팅 위젯은 웹사이트에서 고객의 이름, 전화번호, 이메일, 메시지를 수집하는 유용한 도구로, 이는 HighLevel의 리드 캡처 기능이 매우 효과적임을 보여준다 .
이러한 리드들은 Conversations 탭에 통합되어 관리되며, 중요한 추가적인 위치에도 저장될 수 있다 .
또 다른 리드 캡처 방법인 회원제 제품을 활용할 수 있으며, 이를 통해 특정 코스와 관련된 리드를 쉽게 수집할 수 있다 .
예를 들어, "Sprint Course"라는 회원제를 생성하고 이를 통해 리드를 수집하는 과정을 설명하며, 이는 HighLevel의 강력한 리드 캡처 기능을 강조한다 .
또한 이외에도 다양한 방법으로 리드를 캡처할 수 있는 가능성이 존재함을 암시한다 .

5.4. 주문 양식 설정 및 리드 캡처 방법

첫째, 사용자는 폼 대신 주문 양식을 추가하여 직접 결제할 수 있도록 설정할 수 있다 .
둘째, 두 가지 주문 양식 옵션(2단계 또는 1단계)을 제공하며, 2단계 양식의 경우 배송 정보 입력이 먼저 요구된다 .
셋째, 사용자는 배송 정보를 입력하는 대신 디지털 제품 구매 시 "당신의 정보"로 변경하여 해당 정보 입력을 유도할 수 있다 .
넷째, 첫 번째 단계에서 정보를 입력하더라도 후속 단계에서 결제 정보를 입력하지 않아 리드를 놓치는 경우가 발생할 수 있다 .
마지막으로, 실제 예시로 자신의 코스인 'Agency Dominance'의 체크아웃 페이지를 통해 이 설정의 효과를 보여준다 .

5.5. 소셜 미디어와 전화 커뮤니케이션을 통한 리드 캡처

소셜 미디어 DM을 통해 리드를 캡처할 수 있으며, Facebook과 Instagram 계정을 통합하여 해당 메시지를 Conversations Dashboard에서 관리할 수 있다 .
Google My Business와 연결된 경우, 고객이 Google 플랫폼을 통해 문의할 수 있으며, 이 메시지 또한 Conversations Dashboard에 반영된다 .
전화번호를 사용하여 리드를 생성할 수 있으며, 구매한 전화번호로 걸려온 전화는 Conversations Dashboard에 표시되며 통화 기록을 재생할 수 있는 기능이 있다 .
예를 들어, 고객의 광고판에 적힌 전화번호로 전화를 걸어온 경우, 해당 정보가 HighLevel에 기록되어 관리될 수 있다 .

5.6. ️ 이메일 관리 및 자동화의 중요성

이메일은 CRM과 개인 이메일 계정 간에 양방향 동기화가 가능하여, 모든 수신 및 발신 이메일이 자동으로 연결된다 .
그러나, 모든 이메일에 대해 동기화 기능을 활성화하는 것은 개인의 선택에 따라 다르며, 예를 들어 판매 관련 이메일에 적합할 수 있다 .
소셜 미디어 광고를 통한 리드 생성도 가능하며, 페이스북과 틱톡의 리드 생성 광고가 CRM에 직접 연동된다 .
폼 필드 매핑을 통해 광고 계정 내의 데이터가 자동으로 CRM에 가져와지며, 사용자는 필드 맵핑과 저장 작업만으로 이 과정을 완료할 수 있다 .
자동화에 대한 중요성을 강조하며, CRM 사용 전에 기본적인 이해가 필요하다 .

5.7. 파이프라인을 통한 리드 관리의 구조

파이프라인은 판매에 이르기까지의 단계를 나타내며, 각 과정에서 고객의 상황을 명확히 볼 수 있게 해준다 .
기획된 여러 컬럼을 통해 리드의 상태를 관리하며, 응답을 받은 사람, nurturing 단계의 고객, 장기 nurturing 대상 등을 구분하여 관리할 수 있다 .
사용자는 컬럼을 추가하거나 수정할 수 있으며, 이를 통해 자신만의 파이프라인을 구성할 수 있다 .
파이프라인 내에서의 각 리드의 상태는 비즈니스 진행 상황을 점검하는 데 중요한 역할을 하며, 이를 통해 적절한 후속 조치를 이끌어낼 수 있다 .
실제 사례로, 로컬 비즈니스 클라이언트의 파이프라인을 통해 자동화된 후속 조치가 어떻게 이루어지는지 시각적으로 확인할 수 있다 .

5.8. 자동화를 통한 리드 관리의 정교함

자동화 기능은 리드를 파이프라인에 효과적으로 추가하고 관리하는 데 중요한 역할을 한다.
리드를 추가할 때, 양식 제출을 트리거로 하여 새로운 기회를 생성하고, 그들의 전체 이름과 출처를 기록한다.
리드와의 의사소통을 개선하기 위해, 첫 번째 SMS 메시지 송신 후 상대방의 응답을 기다리고, 응답에 따라 리드를 '핫 리드'로 이동시키는 절차가 자동화된다.
일정 예약 후, 리드를 '예약 요청' 단계로 이동시키기 위해 시간 지연과 이벤트 트리거를 통해 파이프라인의 로직을 설정한다.
전체 파이프라인의 가치 업데이트와 전환율을 기록함으로써, 효과적인 리드 관리와 결과치를 명확히 할 수 있다.

5.9. HighLevel의 대화 대시보드 및 관리 기능

대화 대시보드는 읽지 않은 메시지, 최근 메시지, 별표가 있는 연락처를 관리할 수 있는 주요 기능을 제공하며, 이를 통해 고객과의 상호작용을 쉽게 추적할 수 있다 .
사용자는 SMS와 이메일 간 전환이 가능하고, 자주 사용하는 응답에 대해 템플릿을 설정하여 효율적인 의사소통을 지원한다 .
고객의 여정을 시각적으로 확인할 수 있으며, 고객의 사이트 방문 및 서비스 전환에 대한 구체적인 데이터를 제공하여 마케팅 전략 수립에 도움을 준다 .
대시보드에서 태스크를 추가하고, 추적할 수 있으며, 특정 시간에 메시지를 예약하는 기능으로 사용자의 고객 관리 역량이 크게 향상된다 .
스태프 관리 기능을 통해 무제한 사용자 추가가 가능하고, 각 직원의 접근 권한을 설정하여 데이터의 안전성을 높인다 .

6. 🚀 GoHighLevel 활용 사례와 기능 소개

GoHighLevel에서는 폼에 대한 분석 기능을 통해 언제, 어떤 경로로 특정 폼이 작성되었는지 확인할 수 있으며, 사용자는 제출 내역을 통해 데이터를 관리할 수 있다 .
콘텐츠 AI 기능은 ChatGPT와 유사하게 제공되어, 사용자가 특정 요청에 대해 카피를 작성할 수 있도록 지원하며, 추가 비용을 통해 고객에게 재판매할 수 있는 옵션도 제공된다 .
소셜 플래너 기능을 사용하면 Google My Business, Facebook, Instagram 등 여러 플랫폼에 게시물을 계획할 수 있어 고객에게 유용한 컨텐츠 전파 도구가 된다 .
트리거 링크는 사용자가 클릭 시 특정 행동을 발생시킬 수 있게 하여, 예를 들어 폼 작성 후 링크 클릭 시 알림을 받을 수 있는 기능을 제공한다 .
마지막으로 결제 관리 기능은 Stripe와의 통합을 통해 청구서 전송, 주문 관리 및 구독 취소 등의 다양한 기능을 통해 사용자 편의를 높인다 .

7. 🚀 GoHighLevel의 활용 가능성과 추천

GoHighLevel은 다양한 기능과 가능성을 제공하며, 창의적인 사용 사례가 무한하다는 점이 강조된다.
사용자가 원하는 특정 기능이 없는 경우에도, 제3자 통합 또는 GoHighLevel 자체 업데이트를 통해 추가 기능이 제공될 가능성이 높다.
GoHighLevel은 기본적인 기능을 제공한 후 사용자 피드백에 따라 빠르게 기능을 개선하여 더 많은 유용성을 제공한다.
콘텐츠 제작자는 자신의 채널을 지원해주는 방법으로 추천 링크 사용을 권장하며, 이는 영상 제작에 따른 많은 시간을 투자한 결과임을 언급한다.
이러한 유용성을 바탕으로 시청자에게 GoHighLevel 사용을 권장하며, 다음 콘텐츠에서도 계속 만나길 기대한다.